Публикации
[Алексей Арестович] Искусство аргументировать. Занятие 3 (2023)
занятие 3
Axon__VLP
Регистрация: 02 ноя 2021Off Активность: ноя 19 2024 10:42
#714391 [Алексей Арестович] Искусство аргументировать. Занятие 3 (2023)
Написано
на 02 Ноябрь 2024 - 13:23
#678967 [Алексей Арестович] Искусство аргументировать. Занятие 3 (2023)
Написано
на 21 Февраль 2023 - 18:13
Название: Искусство аргументировать. Занятие 3 (2023)
- Аргументация имеет своей целью три вещи — оппонент/слушатель должен:
- что-то понять,
- изменить к чему-то отношение;
- что-то сделать.
Аргументация — цивилизованный эквивалент принуждения к изменению знания, отношения и/или поведения, способ вынудить собеседника принять Вашу точку зрения и/или изменить свою — методом апелляции к его разуму, вместо того, чтобы оказывать на него давление или прибегать к насилию.
Аргументация — часть общего искусства (и нашего курса) мыслить и говорить. Чтобы аргументировать, необходимо уметь составлять умозаключения и выводить одни из них из других.
Мы будем изучать с вами:
- принципы аргументации (базовые законы жанра),- предмет дискуссии (как найти то, о чем, собственно, говорить?);
- технику аргументации (что конкретно делать, чтобы убедить?);
- виды споров и дискуссий, их цели, техники и особенности (с кем и по каким правилам приходится иметь дело?);
- мою авторскую систему аргументации (шесть ступеней);
Аргументация — существенная часть жизни и деятельности: не умея убеждать других, труднее реализовать свои планы и замыслы (а ведь убеждать приходится иногда и самого себя).
Будем учиться убеждать — логикой, связностью и последовательностью своей мысли и речи.
Продажник:
Скачать:
#256020 Как грамотно сообщить об увольнении - Самоукина
Написано
на 10 Январь 2017 - 09:17
Непростая, порой драматическая тема, в которой разбираются правовые предпосылки и требования к увольнению
и особенно подробно психологические механизмы правильного, грамотного увольнения.
Семинар будет полезен не только руководителям и HR-специалистам, но и всем остальным, для того, чтобы знать
свои права при увольнении и как найти себя после него, что особенно актуально в настоящее время.
Лектор: Наталья Самоукина, к. п. н., доцент, старший научный сотрудник Психологического института Российской академии образования, специалист в области управления персоналом
Программа:
1. Вступительное слово лектора
2. Технология ведения выходного интервью при увольнении сотрудника по собственному желанию
3. Текучесть кадров (статистика и риски)
4. Резюме: как грамотно уволить сотрудника по собственному желанию
5. Юридическая сторона увольнения по инициативе работодателя
6. Психологические особенности увольнения по инициативе работодателя
7. Служба уведомителей
8. Технология ведения выходного интервью при увольнении по инициативе работодателя
9. Заключительное слово лектора
Продажник
Скачать
#619349 [Ирина Паукште] Шитьё Моделирование и пошив женского жакета от А до Я
Написано
на 24 Ноябрь 2021 - 11:11
Название: Шитьё Моделирование и пошив женского жакета от А до Я
Готовы сотворить новый швейный шедевр? Хотите пополнить гардероб стильной вещицей, чтобы каждый день быть неповторимой: яркой или сдержанной, сексуальной или строгой, игривой или презентабельной?
Новый видеокурс «Моделирование и пошив женского жакета от А до Я» станет для вас навигатором по неизведанному швейному пути. Мы предлагаем вам уникальную технологию пошива женского жакета, владея которой вы сможете шить разные модели женского жакета и в любой ситуации выглядеть элегантной и успешной.
Приобретая данный видеокурс, вы получаете ценное пособие, где собрана вся необходимая информация для пошива женского жакета. Подробно и наглядно показан каждый этап работы и изготовление всех технологических узлов.
Как раскроить и втачать воротник ? Как обработать лацкан? Как сделать прорезной карман с листочкой? Как «посадить» рукав? Вы узнаете ответы на всевозможные вопросы и сможете легко применить на практике полученные знания. Просто следуйте предложенному алгоритму действий и успешный результат гарантирован.
Вы на собственном опыте убедитесь, что изготовление сложного изделия может быть, конечно, не самым легким, но 100% понятным и под силу каждому.
Anonymous poster hash: 9eec7...36a
Продажник:
Скачать:
#412485 [Специалист] Менеджер по обучению и развитию персонала (2019)
Написано
на 11 Октябрь 2019 - 11:20
Название: Менеджер по обучению и развитию персонала (2019)
Описание:
Каковы основные направления деятельности менеджера по обучению ?
Цель должности - обеспечение постоянного процесса обучения и развития персонала Компании.
Основными направлениями деятельности менеджера часто являются:
- Планирование и организация обучения
- Координация действий всех участников процесса корпоративного обучения
- Бюджетирование программ обучения и развития
- Разработка программ обучения, методическая деятельность
- Проведение обучения
- Оценка эффективности обучения
- Нормативная, отчетная работа о проведенном обучении
- Участие в других hr-проектах (формирование и развитие корпоративной культуры, развитие мотивационных программ, управление талантами, результативностью)
Чем определяется функционал менеджера по обучению и развитию персонала в конкретной Компании?
Функциональные обязанности определяются:
- параметрами самой Компании
- Стратегией управления персоналом и кадровой политикой организации
- степенью развития практики обучения в Компании и другими параметрами.
Востребована ли профессия сейчас и будет ли востребована в ближайшие 10 лет?
Да.
Сегодня укрепить свою лидерскую позицию Компания может только за счет:
- персонала
- высокого уровня сервиса
- информации, которой не обладают конкуренты – знаний, технологий, know-hоw.
Сделать персонал лучшим можно, если изначально привлекать лучших, постоянно их обучать и развивать и, тем самым, стимулировать к продолжительной и результативной работе в Компании.
Если вам нравится работать с людьми и:
- Вы являетесь хорошим менеджером, организатором,
- Вы хотите способствовать развитию своей Компании,
- Вам нравится помогать другим людям становиться лучше, быть результативнее, легче и быстрее выполнять свою работу,
- Вам нравится обучать других,
- Вы умеете управлять проектами, то
профессия Менеджера по обучению и развитию персонала поможет Вам реализовать свой профессиональный потенциал.
По окончании курса Вы будете уметь:
- Составлять регламенты, касающиеся процесса обучения в организации
- Составлять план и бюджет корпоративного обучения
- Выявлять потребности в обучении различными методами
- Использовать внутренние ресурсы компании для организации обучения
- Выбирать оптимальные формы обучения
- Проводить оценку эффективности обучения
- Оценивать эффективность учебных мероприятий и разрабатывать KPI для отдела обучения компании
По окончании курса Вы будете знать:
- С чего начать разработку системы обучения с нуля
- Как провести предтренинговую диагностику
- Методы выявления потребностей в обучении
- Как должен выглядеть план по обучению, положение по обучению и другие важные документы
- Как организовать продуктовое обучение
- Структуру программы вводного обучения для новых сотрудников
- Как поддерживать процессы обучения при ограниченном бюджете
- Какие формы обучения актуальны сегодня
- Успешные решения ведущих российских и западных компаний в области обучения персонала
- Как подготовить отчет по учебному мероприятию, системе обучения
- Что такое посттренинговые мероприятия
- Методы оценки эффективности обучения
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.
ПРОГРАММА КУРСА:
Модуль 1. Профессия менеджера по обучению
- Взаимосвязь бизнес-процесса обучение с другими направлениями управления персоналом
- Функциональные обязанности менеджера по обучению. Должностная инструкция. Требования к квалификации менеджера по обучению
- Положение об обучении. Структура регламента
- Алгоритм построения системы обучения – схема процесса «Обучение персонала»
- Практикум: Построение бизнес-процесса «Обучение» для компании
Модуль 2. Курс «Welcome». Разработка программы адаптации персонала: программа «Стажер» и Программа «Наставничество»
- Основное обучение: вводное (адаптационное), по продукту, продажи и работа с клиентом, курс для наставников
- Схема отбора сотрудников на должность ведущего учебных программ. Привлечение руководителей, экспертов
- Диагностика потребностей в обучении различными методами -анализ документов, анкетирование, опрос, тестирование, интервью с участниками и руководителем и др.
- Планирование и оценка эффективности обучения -1-ый год работы сотрудника
- Организация корпоративной базы знаний: корпоративная книга продаж, электронная мультимедийная библиотека
- Практикум: разработка программ
Модуль 3. Планирование и реализация программ развивающего обучения и развития персонала в компании
- Планирование по целям и задачам; формам работы; методам
- Методы обучения взрослых
- Технологии обучения взрослых
- Новые технологии и форматы обучения: дистанционное обучение, игротехники, бизнес-завтраки и др.
- Практикум: Составление годового плана для разных категорий сотрудников. Разработка занятия для взрослых
Модуль 4. Оценка и поддержка результатов обучения сотрудников
- План и бюджет по обучению
- Методы оценки эффективности обучения: моделирование компетенций, оценка компетенций, оценка эффективности, оценка удовлетворенности
- KPI работы системы обучения
- Причины неэффективности учебных программ
- Практикум: применение модели Киркпатрика и RIO для оценки результатов и эффективности обучения
Anonymous poster hash: 8ea86...65c
Продажник:
Скачать:
#686799 [Ovitta] Николай Сапсан - Привычка побеждать. Базовая перезагрузка - 30-дневн...
Написано
на 01 Май 2023 - 10:33
Название: Николай Сапсан - Привычка побеждать. Базовая перезагрузка - 30-дневная онлайн программа (2020)
Основное описание делает на вебинаре. Это описание из письма.
Какой прекрасный день сегодня! Вы готовы менять своё мышление?
Сейчас я немного расскажу про 30-дневный курс "Привычка Побеждать". Я разработал этот авторский курс для тех, кому остро необходимы перемены в бизнесе и личной жизни, и кто уже пробовал различные способы удвоение своего дохода, но не добился результата.
На курсе "Перезагрузка" Вы:
- Выработаете привычку побеждать и жить в состоянии финансовой свободы;
- Повысите свою энергетику и активность в бизнесе;
- Увеличите эффективность и слаженность команды;
- Получите освобождение от постоянного выгорания;
- Удвоите свой доход и выйдете в свой личный космос.
Только сегодня все участники мастер-класса могут забронировать место по специальной стоимости!
Этот курс перезапустит ваше мышление, Вы выберетесь из кризисов в бизнесе и научитесь искать ресурс и решения внутри себя.
30 дней - это отличный срок, чтобы запустить важные процессы в своём мышлении и кардинально изменить свою жизнь.
Я буду рад поделится с Вами своими знаниями и помочь Вам стать мета-человеком. Поспешите, сегодня у Вас есть шанс изменить свою жизнь раз и навсегда, зарегистрировавшись на курс
"Привычка побеждать".
Хотите изменений? Станьте этими изменениями!
Содержание:
- Модуль 1. «Как менять себя, не изменяя себе» - Неделя 1 (1,5 часа)
- Модуль 2. «Перезагрузка» - Неделя 1 (1,5 часа)
- Модуль 3. "Самозапуск" - Неделя 2 (4 часа)
- Модуль 4. "Самоменеджмент
Продажник:
Скачать:
#445644 [Олег Шевелев] Клоузер: всегда закрывай сделку!
Написано
на 10 Февраль 2020 - 14:58
Название: Клоузер: всегда закрывай сделку!
Авторская система закрытия сделок и более 40 мощных техник помогут Вам закрывать больше сделок в любом бизнесе - от мелкой розницы до крупных корпоративных продаж.
Изучая рынок образовательных материалов по продажам, я столкнулся с проблемой.
Я не нашел комплексного решения, которое бы освещало тему закрытия сделок. Это невероятно. Ведь основная проблема многих продавцов состоит в том, что они не могут закрыть сделку. А эта тема не освещена.
Разрозненные ролики на ютубе и переведенные психологами американские статьи, на мой взгляд, не раскрывают темы закрытия сделок и еще больше запутывают нас в море информации.
Именно поэтому я решил систематизировать свой опыт и упаковать накопленные техники и приемы закрытия сделок в один курс - "Клоузер: всегда закрывай сделку!"
Список уроков
Часть 1. Клоузер: путь в высшую лигу продаж
Введение. Особенности курса
Клоузер. Высшая лига продаж
Как стать клоузером? Инструкция по обучению
Принципы клоузера. Философия. Ценности.
Идеальная модель закрытия сделки. 3 шага
Формула 100% закрытия сделки Олега Шевелева
4 типа сигналов для закрытия сделки
Ошибки менеджеров. Так сделки не закрывают!
Техника "Парашют". 4 группы техник закрытия сделок
Инструкция по использованию техник из курса
Часть 2. "Техники-подталкиватели"
Техника "Прямое закрытие"
Техника "Завершение сделки действием"
Техника "Позитивное резюмирование"
Техника "Пословицы и поговорки"
Техника "Выбор без выбора"
Техника "Обсудим детали"
Техника "Свершившийся факт"
Техника "Спешка"
Техника "Смещение фокуса"
Техника "На автомате"
Техника "Ты - мне. Я - тебе"
Техника "Да-да. Нет-нет"
Техника "Чуть больше"
Часть 3. "Техники-формирователи"
Техника "ТО"
Техника "Щенок напрокат"
Метод Сократа
Метод Франклина
Техника "ЧВТ?"
Техника "Вы все равно это делаете"
Техника "Внешняя среда"
Техника "Потерянное время"
Техника "Картина будущего"
Часть 4. "Техники-доверители"
Техника "Закрытие на опережение"
Техника "Знание - сила"
Техника "Решать Вам"
Техника "Гарантия"
Метод Коломбо
Техника "Мнение клиента"
Техника "Сделать для Вас?"
Техника "Отсечь ненужное"
Техника "Я сам пользуюсь"
Техника "Мне не доплачивают"
Техника "Схема работы"
Техника "Цветочки и ягодки"
Техника "Принципы для результатов"
Техника "Ссылка на нормы"
Часть 5. "Техники-мотиваторы"
Техника "Тревожности"
Техника "Дедлайн"
Техника "Дефицит"
Техника "Ажиотаж"
Техника "Уступка"
Техника "Первый шаг"
Техника "Заполненный договор"
Техника "А Вы везунчик!"
Техника "Продающая история"
Итоги. Выводы. Высшая лига продаж
Склад
Anonymous poster hash: 197bd...a3b
Продажник:
Скачать:
#642356 [Александр Фридман] Убедительный лидер: управление несговорчивыми (2021)
Написано
на 19 Июль 2022 - 20:52
#636468 [Енот Енотов] Про кол-центтр. База, горячка и все остальное
Написано
на 18 Май 2022 - 16:12
Название: Про кол-центтр. База, горячка и все остальное
Всем привет! Ярких десять лет своей жизни я провел в кол-центрах. Это были образцовые кол-центры, на которых равнялись абсолютно все. Я тогда закончил учиться на журналиста, прошел практику и понял, что это не совсем мое - писать статьи о жуках на деревьях или о новом светофоре в центре города, хотя деньги уже были нужны. На тот момент мне нужно было найти работу на фиксированном окладе, так я и начал искать, куда можно устроиться без опыта и при этом хорошо заработать. Первое и лучшее что я подобрал для себя в те годы оказался кол-центр продаж. Там я и выложился со всей страстью.
Это не передаваемое чувство, когда ты совершаешь первую продажу клиенту, который еще в начале вялым голосом отвечал тебе "давай, досвидания" - зацепило меня настолько, что я захотел узнать все об этом. Я входил в раш и мог работать реально до 3 суток без остановки (оплата была только за выход в смену) и благодаря такому упорству я даже успевал продавать на 6 500 000 рублей в месяц с средним чеком 4500 рублей - это почти 1 500 продаж в месяц с средней длительностью разговора 8 минут, что являлось совершенным рекордом и остается таковым по сей день.
В итоге я прошел путь от оператора отдела продаж, до тренера, управленца и владельца своего кол-центра. Сейчас у меня другой бизнес связанный тоже с продажами, но уже за границей и в совершенно другой области.
В данном канале я хочу просто поделиться своим опытом, который может оказаться полезным читателю с 0 знаниями или даже с большим опытом. Я расскажу о влияние голоса, дикции, особенных техниках продаж и самом сочном в кол центре - работе с базой или входящим трафиком. Также я расскажу о нюансах работы с разными ГЕО, разными людьми зависимо от национальности и даже часами их обращения. И еще я расскажу о том, как выкуп можно предсказывать по темпераменту и характеру ваших операторов и даже знаку зодиака клиента))))
Итак, у вас еще нет базы. Но есть дикое желание зарабатывать. Вы знаете где достать операторов, у вас есть товар, скрипты, логистика и целая команда. Вы сидите в офисе с своим штатом, смотрите по сторонам, но не чувствуете сердце биения бизнеса - нет звонков. Кт ото ковыряет в носу, кто то говорит с соседом, но звонки не приходят. И так день за днем, потому что у вас просто нет целевого клиента.
Как же это исправить?
Самые простые способы
- Обратиться в CPA сети. Могу рекомендовать вам CTR, Adcombo, Drcash, CPagetti, Lucky и подобные. Работайте только с старыми сетями. Там, внося депозит на работу и подготовку материалов для отлива на ваш оффер, вам если что и вернут ваши деньги, в отличии от мошенников строчащих на ваш телеграм. Для работы с этими сетями нужно будет в районе 50 к депозита, готовые лендинги и простенькая интеграция.
- Обратиться к телеграм чатам вебмастеров. Обязательно спросите вебмастеров об их успешных кейсах, попросите прувы статистик. Спросите на что они отливали, какие были показатели CR, рой и CTR, каким они пользовались источником и каким способом они обходили модерацию. Например в фейсбук нельзя рекламировать бад, пищевку. Для запуска рекламы на данные товары вебмастер должен использовать подмену домена или клоаку, причем качества не неиже чем у IMKLO. Если вас устроят ответы данного персонажа, то вам нужно определиться как вы хотите с ним работать : за валидный лид или апрувленный. Нюанс, что если вы будете работать за АПРУВЛЕННЫЙ ЛИД, то в случае если вы не выполните оговоренный план допустим в 30% - вам нужно будет доплатить разницу или быть готовым потерять вебмастера. Или же работать за валидный лид - это когда вы платите только за целевых клиентов, поднявших трубки. Апрувните вы их или нет вебмастера уже не волнует, так как он получает деньги за валид. В среднем по России апрув сейчас обходится примерно в 1200 рублей, а при работе за валид - 400-500 рублей.
- Найти базу в интернете. Средняя ее цена идет за хорошую базу в районе 25-45 рублей за строку с полными данными. Обычно эти базы продают сами рекламодатели или хакеры или посредники. Всего на весь ру сегмент можно найти только пару человек с достойным материалом, так чтобы операторы не простаивали, а сердце - ваш кц - звонили и закрывали сделки. Нужно и тут быть очень внимательным. Очень много мошенников предлагают вам базу, дешевую даже, а в итоге вы получаете спарсенную аудиторию с открытых досок обьявлений и как результат - пропущенный день работы и нулевой выхлоп и даже убытки. Чтобы этого избежать лучше обращаться только к нормальным людям, готовых предоставлять вам материал на регулярной основе. Никогда не берите базу на большие деньги. Берите порционно, небольшими кусками, остерегаясь того что базу будут бодяжить как это делают с кокоином, подмешивая асперин. Берите только первый сорт и тогда вы будете в выигрыше - один апрувленный лид обходится вам в 1000 рублей, а купленная строка в среднем 30 рублей. Итак понятно где сок)
- Обратиться к помощи ХедХантера и найти в штат таргетолога. Отличная идея, он всегда будет рядом, всегда сможете общаться с ним на пальцах и если что дать хороший пинок. Животворящие пиздюля всегда идут на руку руководителю. Но надо понимать, что таргетолог - таргетолог. У него должен быть подтвержденный опыт по вашему профилю, на ваш оффер, и ему понадобится в помощь еще лендинги, копирайтер и интегратор. Задача таргетолога только настроить рекламу на нужную аудиторию, так что будьте готовы к доп затратам помимо бюджета на рекламу и зп.
В следующем посте расскажу, как фильтровать базу, гео, людей по имени и какой в итоге будет выкуп, если луна попадает в созвездии овна.
Скачать:
#229446 Двухнедельный тренинг по СПИН-продажам
Написано
на 20 Июль 2016 - 16:18
Автор:
Роман Аргошоков
«Я ещё подумаю, я ещё не готов,
перезвоните потом...»
Типичный клиент
Как часто вы слышали эти слова от ваших потенциальных клиентов?
Или того хуже — после разговора с вами они просто не берут телефон, избегают вас.
“НУ ЧТО ТЫ ЛОМАЕШЬСЯ?
Я УЖЕ РАССКАЗАЛ ПРО 100 ВЫГОД МОЕГО ПРОДУКТА!”
И вы сокрушаетесь, что недостаточно рассказали ему о преимуществах товара
или услуги. НЕТ! Все намного проще… ему просто неинтересно, не зацепило.
Можете обложиться литературой по жестким продажам, но это вам не поможет.
Клиенты будут убегать от вас снова и снова, пока вы не поймете главное правило — закройте рот, слушайте клиента и задавайте правильные вопросы.
С этого начинаются...
Программа тренинга
«Удвоение доходов по СПИН-продажам»
В течение теоретической (1 день) и практической (2 недели) работы вы узнаете:
Как перевести продажу/переговоры из скучного блиц-опроса в формат консультации с закрытием клиента на сделку.
Как подвести клиента к обсуждению своих проблем и их последствий
Стратегию, от которой клиент будет вас убеждать купить вашу услугу/продукт.
План увеличения ваших продаж в 2 раза!
Какие преимущества вашего продукта на самом деле значимы для клиента, а какие нет.
Как навсегда убрать возражение “я подумаю”!
Формат общения с клиентами, чтобы они не пропадали и брали всегда трубку.
Как помочь клиенту признать свою беспомощность в решении проблемы без вашей помощи.
Как контролировать процесс продаж/переговоров, управлять настроением клиента и подводить к нужному вам действию.
ВАЖНЕЙШАЯ ТЕХНИКА: как убить все возражения (нет денег, нет времени и т.д.), чтобы клиент с удовольствием купил ваш продукт.
ВНИМАНИЕ: ТРЕНИНГ ПРАКТИЧЕСКИЙ — ВЫ БУДЕТЕ ЗАКЛЮЧАТЬ КОНТРАКТЫ! За время практической работы вы в течение 2-х недель проведете минимум 15-20 переговоров и получите моментальный результат в виде заключенных контрактов.
Общий результат за время тренинга: вы получите пошаговую инструкции по увеличению личных продаж на 200% + чек-листы, записи материалов и персональную поддержку.
Продажник:
Скачать:
